Уважаемый посетитель! Вы используете устаревший браузер, чтобы страница работала правильно, рекомендуется использовать современный браузер.

1-2 рабочих дня

1-7 рабочих дней

1-2 рабочих дня

1-2 рабочих дня

1-2 рабочих дня

1-7 рабочих дней

Хотите использовать весь функционал
Kissmetrics по цене менее чем $500 в месяц?

Минимальный тариф с ограниченным функционалом
Kissmetrics стоит от $500 в месяц при количестве 
уникальных  посетителей не более 50 000 в месяц.

Текущие официальные цены Kissmetrics 
можно посмотреть на этой странице: 
https://www.kissmetrics.com/pricing/

Цена зависит от количества посетителей на вашем сайте 
(в приложении), чем больше посетителей приходит 
к вам на сайт, тем больше вы будете платить;

Сколько стоит 
Kissmetrics?

— это новые инструменты дающие возможность делать запросы 
непосредственно в базы данных Kissmetrics, чтобы обрабатывать 
данные вне Kissmetrics (например, для визуализации в сторонних 
сервисах или для использования на своем сайте/сервисе/приложении).

Более подробно можно почитать тут:
https://developers.kissmetrics.com/reference

Установка JS кода отслеживания Kissmetrics на сайт через Google 
Tag Manager

Создание файла учета событий и свойств (Tracking Plan)

Настройка интеграций и коннекторов для передачи данных в Kissmetrics

Реализация технического задания (ТЗ) на передачу данных с backend 
части сайта (приложения)

Настройка базовых отчетов и метрик в Kissmetrics

Проверка реализации ТЗ на передачу данных в Kissmetrics

Веб-аналитика и бизнес-аналитика в одном 
инструменте;

Идентификация и использование псевдонимов 
для объединения данных пользователя в один 
профиль пользователя (с учетом мультиканальности 
и кроссплатформенности).

Агрегация пользовательских данных из разных 
источников в одном месте (учет не анонимных 
визитов/лидов, а реальных людей: посетителей 
сайта, потенциальных и текущих клиентов);

Импорт данных и интеграции

Основные источники для импорта данных 
в Kissmetrics: данные из БД MySQL/PostgreSQL, 
CSV и JSON.
Данные можно загрузить 
единоразово или настроить периодические 
запросы на импорт.

Полный список интеграций 
можно посмотреть здесь: 

Обзор аккаунта в Kissmetrics

Посмотрите как выглядит проект в Kissmetrics:

Настройка событий и свойств в интерфейсе Kissmetrics или через 
Google Tag Manager

ОГРН 1234567890    ИНН -1234567890

Антон Елфимов

  • технический директор в агентстве бизнес-аналитики “PrimeData”
  • аналитик в LPgenerator (http://lpgenerator.ru)
  • аналитик в Uploadcare (https://uploadcare.com)
  • официальный партнер Kissmetrics по внедрению и обучению

За последние три года те дни, когда я не заходил 
в Кissmetrics, можно пересчитать по пальцам.

Панель метрик (Metrics)


Панель метрик в Kissmetrics позволяет контролировать важные
для вашего проекта показатели.


Ключевые особенности
  • 8 предустановленных типов калькуляции для создания метрик;
  • Нет возможности создать свой тип калькуляции;
  • Настройка панели метрик (готовые периоды, цветовые фильтры,
    сортировка);
  • Детальные отчеты по метрикам (динамика, график, гистограмма,
    сегментация);
  • Ежедневный email отчет по 3 самым важным метрикам.


Посмотрите подробное видео про панель
метрик (Metrics):


Отчет по трендам (Activity Report)


Отчет по трендам позволяет оценить динамику по одному
или нескольким событиям и сделать сегментацию для
поиска инсайтов.


Ключевые особенности
  • Просмотр трендов по выбранному событию;
  • Возможность сегментации по нескольким свойствам
    (вложенная сегментация);
  • Сравнение динамики по нескольким событиям.

Посмотрите подробное видео про отчет
по трендам (Activity Report):


Отчет по воронке (Funnel Report)

Отчет по воронке поможет вам проанализировать вашу воронку продаж с нужной
степенью детализации. Правильный подход к анализу воронки: переход от общего
к частному, когда мы сначала строим воронку “верхнего уровня” (в качестве шагов
воронки указываем наиболее общие события), выбираем какой шаг воронки у нас
проблемный и детализируем его (добавляем в воронку более детальные шаги).
Дальше можно дополнительно просегментировать воронку по каким-либо параме-
трам (свойства в Kissmetrics) для того, чтобы найти инсайты.

Ключевые особенности
  • Возможность создавать сложные воронки (в условиях для шагов воронки
    можно задавать комбинации событий, уточненных событий и свойств);
  • Воронки считаются по пользователям (людям), а не по сессиям;
  • Возможность выгрузки списка пользователей дошедших или не дошедших
    до определенного шага воронки;
  • Сегментация воронки по параметрам (свойства в Kissmetrics);
  • Несколько моделей атрибуции при сегментации (первый за все время,
    первый в выбранном периоде дат, на шаге N и тд).

Посмотрите подробное видео про отчеты
по воронке (Funnel Report):

Когортный отчет (Cohort Report)

Когортные отчеты помогают проанализировать особенности и поведение определенной
группы пользователей (когорты). Примеры задач, которые можно решить с помощью
когортного анализа:

  • оценка времени и частоты возвращения посетителей на сайт/сервис/приложение (retention);
  • оценка времени принятия решения о покупке;
  • оценка конверсии в покупку с учетом отложенных покупок;
  • как редизайн сайта повлиял на конверсию в целевое
    действие на сайте и другие.

Ключевые особенности
  • Формирование когорт по времени совершения события;
  • Формирование когорт по значениям свойств с разными моделями
    атрибуции;
  • Учет конверсии только по первому совершению или по всем
    совершениям конверсионного события;
  • Возможность выгружать список пользователей из когорт;
  • Отображение количества совершивших конверсионное событие
    и конверсии отдельно по дням и по дням с накопительным эффектом.

Посмотрите подробное видео про когортные
отчеты (Cohort Report):

Отчет по выручке (Revenue Report)


Отчет по выручке особенно полезен для SaaS-проектов,
так как помогает оценить самые важные метрики: MRR,
LTV и Churn. Сегментация позволяет найти инсайты по
отдельным группам клиентов.


Ключевые особенности
  • Отображение динамики по выручке, размеру клиентской базы, оттоку;
  • Для корректного расчета оттока лучше настроить передачу отдельного
    события по оттоку клиента;
  • Сегментация по свойствам с разными моделями атрибуции
    с отображением LTV, среднего чека, количества платящих клиентов.

Посмотрите подробное видео
про отчет по выручке:


Поиск сегментов (People Search)

Поиск по пользователям - один из самых используемых отчетов в Kissmetrics. Его
используют для поиска определенной группы пользователей и дальнейшего исследования
их особенностей/поведения.
С помощью сложных условий поиска можно находить очень специфические группы
пользователей, например, все, кто посетил определенную страницу блога, затем
зарегистрировался и оплатил определенный тарифный план. Обычно результаты
этого отчета выгружают в CSV для последующей
обработки в Excel/Google Spreadsheets.

Ключевые особенности
  • Возможность создавать сложные критерии для поиска групп
    пользователей (в условиях можно задавать комбинации событий,
    уточненных событий и свойств);
  • Добавление в результаты поиска данных о событиях и свойствах
    пользователей по разным моделям калькуляции и атрибуции;
  • Поиск карточки конкретного пользователя;
  • Есть возможность выгрузки списка email из найденного сегмента
    пользователей напрямую в Mailchimp.

Посмотрите подробное видео
про отчет для поиска сегментов:

Пути пользователей (Path Report)


Отчет по путям пользователей позволяет получить
быструю оценку путей, которые проходят пользователи
от начального до конверсионного события.


Ключевые особенности
  • Отображение первых/последних 5 событий к конверсионному действию;
  • Отображение первых/последних 5 значений определенного свойства
    к конверсионному действию;
  • Оценка путей по массовости, количеству конверсий, коэффициенту
    конверсии и средневзвешенному времени до совершения
    конверсионного действия;
  • Возможность выгрузки пользователей в отчет People Search
    по каждому пути.

Посмотрите подробное видео про
отчет по путям пользователей:


Отчет по А/В тестам (A/B Test Report)


Отчет по А/В тестам в Kissmetrics позволяет оценивать
влияние А/Б теста на разные этапы воронки. Вы можете
получить список пользователей, которые участвовали
в определенном эксперименте и далее изучить их
поведение. Интеграция с VWO/Optimizely настраивается
буквально за пару 5-10 минут.


Ключевые особенности
  • Возможность оценки результатов тестов по микро и макро конверсиям;
  • Готовые интеграции с VWO, Optimizely;
  • Автоматические расчеты показателей А/В теста.

Посмотрите подробное видео про
отчет для оценки А/В тестов:


Конструктор сводных отчетов
(Power Report)

Сводные отчеты помогают быстро объединить
разнородные данные по пользователям в одном
отчете. Вы можете связать данные по первому
каналу привлечения пользователей с их активностью
по всей глубине воронки.

Ключевые особенности
  • Возможность использовать 3 линейных или вложенных сегмента;
  • Комбинированные модели атрибуции;
  • Отображение 8 типов метрик в столбцах;
  • Возможность использовать внутренние фильтры в столбцах.

Посмотрите подробное видео про конструктор
сводных отчетов (Power Report):


Фильтры / Группы
(Filters / Populations)

Фильтры позволяют вам увидеть любой отчет не в целом по всем пользователям, а только
по определенному сегменту. Например, вы можете сделать фильтр для отображения в отчете
только посетителей из России.
Populations - это новый инструмент в Kissmetrics, который
позволяет отслеживать динамику и состав определенной
группы пользователей. Filters и Populations недавно
объединили в интерфейсе Kissmetrics.

Ключевые особенности
  • Возможность создавать сложные критерии для фильтров (в условиях для
    шагов воронки можно задавать комбинации событий, уточненных событий
    и свойств);
  • Сегментация пользователей из выборки по свойствам;
  • Анализ активности пользователей по определенным событиям.

Посмотрите подробное видео про создание
и использование фильтров:

Поведенческие попапы (Engage)


Поведенческие попапы позволяют направить
пользователя на совершение определенного
целевого действия.


Ключевые особенности
  • Появление попапа по времени, по прокрутке до определенной части
    страницы или сразу после загрузки страницы;
  • 5 типов попапов и встроенный визуальный редактор содержания
    и стилей;
  • Таргетинг показов попапов по источникам трафика и просмотру
    конкретных страниц;
  • Автоматические А/Б тесты попапов.

Посмотрите подробное видео про настройку
и использование поведенческих попапов:


Поведенческая email рассылка
(Campaigns)

Поведенческая email рассылка позволяет отправлять email сообщения пользователям,
подходящим под определенные критерии. Можно реализовать отправку
как популярных триггерных писем типа “Напоминание о неоплаченном заказе”,
так и более сложные схемы типа “Подсказка пользователям, которые пользовались
функцией Х, но не воспользовались функцией Y”. Функционал
похож на сервис https://www.intercom.com/engage

Ключевые особенности
  • Возможность отправки одиночной или авторассылки;
  • Создание тела письма с помощью простого визуального редактора/
    импорта HTML шаблона или простого текста;
  • Создание сложных условия для задания аудитории получения
    рассылки с возможностью предпросмотра группы получателей;
  • Настройка задержки отправки от 1 до 23 часов.

Посмотрите подробное видео про отчет по настройке
поведенческой email рассылки:

Заполните форму, 
чтобы записаться
на бесплатную консультацию

Я согласен на обработку своих персональных данных

Обучение сотрудников работе с Kissmetrics (видеоуроки/skype сессии)

Предоставление доступа сотрудника в проекту в Kissmetrics

Антон Елфимов

Добрый день! Меня зовут Антон Елфимов. Я технический директор в агентстве бизнес-
аналитики “PrimeData”. Уже более 3 лет я использую Kissmetrics, чтобы помогать
разным проектам увеличивать выручку за счет использования данных аналитики
для принятия управленческих решений. В январе 2017 года я и команда “PrimeData”
успешно прошли сертификацию в Kissmetrics и получили статус официального
партнера по внедрению и обучению.

Я подготовил этот материал, чтобы ответить на большинство вопросов об
особенностях и функционале Kissmetrics.

Конечно, описать все нюансы внедрения, настройки и использования такой мощной
аналитической платформы как Kissmetrics в рамках одной статьи невозможно. Поэтому
я рекомендую вам ознакомиться с этой статьей и затем записаться на персональную
консультацию
со мной, чтобы получить в итоге ответ на вопрос “Какую
пользу я получу от использования Kissmetrics в моем проекте?”.

Если вам понравится статья или кому-то из ваших друзей/коллег она может быть
полезна  - поделитесь ей в своих социальных сетях. Спасибо!

Технический директор PrimeData, Data аналитик LPgenerator

В чем особенности 
person-based систем аналитики?

Популярные person-based 
системы аналитики: 

Kissmetrics — один из представителей
person-based систем аналитики. 
Некоторые мои коллеги по цеху веб-
аналитики называют их event-based, 
но я считаю, что основное отличие
такого типа сервисов аналитики — 
это именно фокусировка на аналитике 
поведения пользователей, а не их 
отдельных сессий (визитов).

Посмотрите видео, в котором я на примере Kissmetrics объясняю
основные преимущества person-based систем аналитики:

* Продолжительность: 30-45 минут 

Мы с радостью поможем правильно внедрить и настроить Kissmetrics, 
научим вас пользоваться и получать пользу от использования этой 
аналитической платформы.

Сразу настроить отслеживание действий пользователей с максимальной 
детализацией - это плохая идея. Лучше двигаться этапами, постепенно увеличивая
детализацию отслеживания действий пользователей. На первом этапе внедрения
настроить передачу в Kissmetrics наиболее важных событий: посещение сайта, 
регистрация, вход в личный кабинет, просмотр важных страниц сайта, посещение
страниц категорий и карточк товара, добавление товара в корзину, выполнение
этапов оформления и оплаты заказа, оплата.
После первичного анализа основных событий будет понятно какой из этапов 
воронки стоит изучить более детально и вы сможете осмысленно составить 
техническое задание (ТЗ) на передачу в Kissmetrics данных о дополнительных 
событиях пользователей.

Наш рекорд - 14 часов в режиме “Non-Stop” и полностью 
настроенный проект в Kissmetrics готов к работе.

Чтобы ответить на этот вопрос нужно знать зачем вам Kissmetrics, какие задачи 
с помощью Kissmetrics вы хотите решить. Чаще всего к нам обращаются 
с запросом типа “Нам нужна аналитика! Настройте нам Kissmetrics”. И тут 
начинается самое интересное, так как из этой фразы нужно определить 
истинные цели внедрения системы аналитики.

Давайте созвонимся в скайпе, я задам вопросы, которые помогут мне и вам
понять зачем вам аналитика. Вы получите честный ответ от эксперта о том,
нужна ли вам сейчас какая-либо система веб-аналитики/бизнес-аналитики 
и если нужно, то какая из них подойдет лучше всего для решения именно 
ваших задач.

Будет ли польза 
от использования 
Kissmetrics в моем проекте?

Я согласен на обработку своих персональных данных

Заполните 
форму, 

и мы перезвоним вам
в ближайшее время

Amplitude;

Woopra.

Kissmetrics;

Mixpanel;

У каждой из этих систем свои плюсы и минусы. 
При этом архитектура этих систем очень похожа,
80% функционала одинаковы, а отличия во многом
только в интерфейсе.

Ключевые особенности
person-based систем аналитики

1-2 рабочих дня

1-2 рабочих дня

* Ориентировочные сроки готовности к использованию Kissmetrics: 8 - 26 рабочих дней.

Разработка технического задания (ТЗ) на передачу данных с backend 
части сайта (приложения)

2

1

Примерные сроки реализации

Описание этапа внедрения

№ п/п

На основе 3-х летнего опыта внедрения систем аналитики в разные проекты, 
мы разработали свой план для быстрого внедрения и начала использования Kissmetrics:

Как правильно и быстро 
внедрить Kissmetrics?

Мы предлагаем сделать для вас отдельный проект на нашем 
аккаунте Kissmetrics. Вы получите  максимальный функционал
Kissmetrics и нашу поддержку по использованию Kissmetrics. 
Стоимость зависит от количества посетителей на вашем сайте.
Расчет стоимости можно сделать на персональной
консультации.

4

3

Самая полная 
информация 
о системе 
аналитики 
Kissmetrics

5

6

7

8

9

10

11

12

Разработка и уточнение задания на внедрение системы аналитики

Разработка оптимальной структуры данных для передачи данных 
о пользователях

Из сервисов коллтрекинга есть интеграция с Ringostat:
http://support.kissmetrics.com/article/show/
22103-ringostat-integration

При необходимости наши разработчики сами реализуют 
интеграции различных сервисов с Kissmetrics используя 
стандартные библиотеки Kissmetrics.

Большинство  интеграций  с  современными   сервисами
можно настроить используя сервис Zapier.  В каком-либо
сервисе настраивается веб-хук (web-hook), данные 
по которому отправляются в Zapier. Далее сервис Zapier 
обрабатывает данные из вебхука и отправляет 
их в Kissmetrics в нужном формате.

Zapier

Data Out API и Direct SQL Access

Ringostat